Що треба знати людині зі статусом ВПО для отримання безоплатної медичної допомоги?

Дата публікації: 15 Серпня 2024 року. Опубліковано в Інформація для ВПО.

Як людині зі статусом внутрішньо переміщеної особи укласти декларацію з сімейним лікарем

Ви вимушені були покинути своє постійне місце проживання і переїхати в інший регіон? Ваш сімейний лікар чи педіатр залишився за попереднім місцем проживання? На новому місці проживання у вас народилася дитина? Саме в таких ситуаціях опиняються люди зі статусом вимушено переміщеної особи. Незалежно від місця проживання або реєстрації, вони можуть в повному обсязі отримувати медичну допомогу.

Оскільки медична допомога не прив’язана до місця реєстрації чи проживання, внутрішньо переміщена особа може вільно обирати сімейного лікаря, терапевта і педіатра для укладення декларації у будь-якому медичному закладі. Як це зробити, розповідаємо далі.

Визначитися з лікарем

Спочатку потрібно обрати найближчий або найбільш зручно розташований заклад первинної медичної допомоги. Це може бути як комунальний заклад, так і приватний або лікар ФОП, з договором із НСЗУ.

Знайти їх можна за допомогою аналітичної панелі (дашборду) Електронна карта місць надання первинної медичної допомоги

Використовуйте фільтри, щоб швидко отримати потрібну інформацію про заклад:

населений пункт;
форма власності (комунальна чи приватна, ФОП);
спеціалізація лікарів (сімейний лікар, терапевт, педіатр);
ПІБ лікаря, якщо знаєте конкретного лікаря і хочете перевірити, чи можна з ним укласти декларацію.

Після вибору фільтрів, на дашборді з’явиться інформація про заклад:

адреса, графік роботи і контакти медичного закладу
дані про кожного лікаря первинної медичної допомоги: прізвище, ім’я по батькові та кількість декларацій, які лікар вже має.

Ліміт декларацій для сімейного лікаря – 1800, терапевта – 2000, педіатра – 900. Якщо лікар досяг ліміту, то він на свій розсуд приймає рішення щодо укладення декларації понад ліміт. Якщо лікар не досяг ліміту – він не може відмовити в укладенні декларації.

Другий спосіб знайти лікаря первинної медичної допомоги – зателефонувати до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77. Оператор в телефонному режимі допоможе знайти найближчий заклад первинної медичної допомоги та перелік лікарів, які укладають декларації. Оператор назве адресу, контакти закладу і його графік роботи. Зателефонуйте в заклад та запишіться до лікаря для укладення декларації.

Укладення декларації як в комунальному закладі, так і в приватному, – безоплатні. Вимагання коштів за укладення декларації або оплати першого візиту – неправомірне. Так само, немає обмежень на кількість звернень до лікаря або отримання направлень немає.

Що потрібно для укладення декларації

Для укладення декларації потрібно записатися на прийом до обраного лікаря. Зробити це можна через реєстратуру медзакладу.

На прийом пацієнту потрібно взяти:

паспорт
ідентифікаційний код • свідоцтво про народження дитини – якщо декларація укладатиметься із педіатром або сімейний лікар обслуговуватиме дитину
телефон, на який приходитимуть смс з електронної системи охорони здоров’я.

Зокрема, смс з кодом підтвердження про вибір лікаря. Для укладення декларації, працівник медзакладу введе ваші дані в електронну систему. На мобільний надійде СМС з кодом підтвердження.

Після цього, лікар роздрукує декларацію з вашими даними. Уважно перевірте, чи всі дані правильні. Якщо потрібно — працівник внесе зміни в системі та роздрукує декларацію ще раз. Підпишіть два екземпляри роздрукованої декларації. Один ви забираєте з собою, інший залишається у закладі.

Якщо ви вже маєте укладену декларацію з іншим лікарем – з нею нічого робити не треба. Укладання нової декларації автоматично фіксується в електронній системі охорони здоровʼя та водночас анулює попередню.

Користуватися перевагами декларації з лікарем

Маючи декларацію з лікарем первинної медичної допомоги, пацієнт зі статусом внутрішньо переміщеної особи отримує безоплатні послуги з діагностики та профілактики найпоширеніших захворювань, консультації щодо здорового способу життя, е-направлення до лікарів-спеціалістів, е-рецепти на ліки, щеплення відповідно до календаря профілактичних щеплень, може оформлювати довідки, листки непрацездатності тощо.

Програма медичних гарантій забезпечує усім українцям однаковий безоплатний перелік та доступ до медичних послуг, незалежно від наявності статусу внутрішньо переміщеної особи. Більше про безоплатні медичні послуги, які можна отримати за Програмою медичних гарантій, в електронному посібнику «Гід по Програмі медичних гарантій для пацієнта 2024». Завантажити посібник можна за посиланням.

НСЗУ розпочинає комунікаційну кампанію щодо підвищення обізнаності внутрішньо переміщених осіб щодо їхніх прав в отриманні медичної допомоги в рамках програми державних гарантій медичного обслуговування населення.

Відповідно до статті 49 Конституції України кожен має право на охорону здоров’я і медичну допомогу. Це право реалізується через Програму медичних гарантій. Основні принципи реалізації Програми медичних гарантій – універсальність та екстериторіальність. Коли кожен може отримати медичну допомогу в однаково повному обсязі, незалежно від місця реєстрації чи місця проживання.

Що треба знати людині зі статусом ВПО для отримання безоплатної медичної допомоги?

Через повномасштабне вторгнення росії, понад 8 млн українців вимушено стали внутрішньо переміщеними особами – залишили свої домівки та тимчасово переїхали жити у більш безпечні регіони країни. Незалежно від місця проживання і реєстрації, кожен може отримати медичну допомогу в однаково повному обсязі, незалежно від місця реєстрації чи місця проживання. Це право реалізується через Програму медичних гарантій, яка зокрема, покриває потреби внутрішньо переміщених осіб.

Програма медичних гарантій включає всі основні види медичної допомоги:

1) екстреної медичної допомоги (незалежно від наявності декларації з сімейним лікарем);

2) первинної медичної допомоги;

3) спеціалізованої медичної допомоги;

4) паліативної медичної допомоги;

5) реабілітації у сфері охорони здоров’я;

6) медичної допомоги дітям до 16 років;

7) медичної допомоги у зв’язку з вагітністю та пологами.

А також безоплатні або з частковою доплатою ліки за програмою реімбурсації «Доступні ліки».

Вхідною точкою до безоплатного медичного обслуговування залишається лікар первинної медичної допомоги: сімейний лікар, терапевт або педіатр. Це може бути лікар комунального закладу, або приватного, чи працювати як ФОП за договором із НСЗУ. Пацієнтам, які тимчасово проживають в інших населених пунктах України і потребують медичної допомоги, необхідно звернутись до найближчого медичного закладу з договором з НСЗУ та укласти декларацію з сімейним лікарем.

Скасовувати попередню декларацію не потрібно. При укладанні нової декларації з обраним лікарем зміни автоматично зафіксуються в електронній системі охорони здоровʼя і попередня декларація буде автоматично анульована.

Маючи декларацію з лікарем, пацієнти отримують доступ до безоплатних послуг із діагностики та профілактики найпоширеніших захворювань, консультації щодо здорового способу життя, е-направлення до лікарів-спеціалістів, е-рецепти на ліки, можуть вакцинуватися відповідно до календаря профілактичних щеплень, оформлювати довідки, листки непрацездатності тощо.

Зверніть увагу! Без направлення внутрішньо переміщені особи можуть звертатися до: гінеколога, психіатра, нарколога, фтизіатра, педіатра, стоматолога.

Як знайти медзаклад із договором із НСЗУ?

Знайти найближчий медичний заклад або лікаря, який має договір із НСЗУ для надання окремих видів медичних послуг, можна:

на дашборді НСЗУ Електронна карта місць надання первинної медичної допомоги
зателефонуйте до контакт-центру НСЗУ за номером 16–77.

КУДИ МОЖУТЬ ЗВЕРНУТИСЯ ВНУТРІШНЬО ПЕРЕМІЩЕНІ ОСОБИ ДЛЯ ОТРИМАННЯ ДОПОМОГИ ЩОДО ПСИХІЧНОГО ЗДОРОВ’Я

Стреси, недосипання, негативні спогади, переїзди, втрата і розлука з близькими, кризові ситуації через війну впливають на психічне здоровʼя.

Все це часто супроводжує внутрішньо переміщених осіб.

Зволікання із отримання кваліфікованої допомоги погіршує психічне самопочуття та впливае на здоров’я безпосередньо.

Внутрішньо переміщені особи можуть безоплатно отримати допомогу щодо психічного здоровʼя. Вона покривається Програмою медичних гарантій

ДО КОГО ЗВЕРНУТИСЯ ЩОДО ПСИХІЧНОГО ЗДОРОВ’Я?

З питаннями щодо психічного здоровʼя можна звернутися у першу чергу до сімейного лікаря, терапевта або педіатра для дитини, з яким укладено декларацию.

Нині майже 12 тисяч лікарів первинної медичної допомоги пройшли навчання за програмою BOO3 mhGAP і надають базову психічну допомогу.

Ці лікарі працюють в закладах, які мають договір із Національною службою здоровʼя України на пакет “Супровід і лікування дорослих та дітей з психічними розладами на первинному рівні медичної допомоги “.

ТО Ж ДО ЛІКАРЯ СЛІД ЗВЕРНУТИСЯ, ЯКЩО Є ТАКІ СИМПТОМИ:

– відчуття тривоги, нервування, напруженості;

– перепади настрою: від апатії до збудженості;

– проблеми з пам’ятлю;

– порушення сну і харчової поведінки:

– постійні дратівливість, роздратованості і злість;

– панічні атаки, навʼязливі думки;

– гостра реакція на стрес;

– нездатність концентрувати увату;

– слухові або зорові галюцинації

та інші, які знижують якість життя.

Опишіть лікарю свій стан.

Лікар, за згоди пацієнта, проведе скринінг на наявність розладів психіки та поведінки та за потреби надасть допомогу при неускладнених симптомах.

Або, у разі потреби, перенаправить до лікаря спеціалізованої медичної допомоги – психолога, психотерапевта або психіатра.

Також пацієнти можуть звернутися до лікаря-психіатра без направлення.

ЯКУ ДОПОМОГУ МОЖЕ НАДАТИ СІМЕЙНИЙ ЛІКАР?

За результатами скинінгу сімейний лікар може призначити обстеження і лікування, яке включатиме:

– направлення на лабораторні та інструментальні дослідження, щоб діагностувати або виключити психічні чи неврологічні розлади, повʼязані з фізичним здоровʼям;

– направлення до психіатра для діагностики, встановлення діагнозу та для надання рекомендацій з лікування (за згодою пацієнта);

– першу психологічну допомогу – не тільки пацієнтові, а й членам родини, які доглядають за ним;

– застосування психосоціальних (психоосвіти, роботи з психосоціальними стресогенними чинниками, сприяння участі у повсякденній діяльності та інше), а також фармакологічних та поведінкових втручань;

– складання плану ведення та лікування пацієнта/пацієнтки з виявленими та встановленими раніше розладами в межах компетенції сімейного лікаря;

– моніторинг лікування та контроль за виконанням плану спостереження та лікування;

– забезпечення супроводу пацієнтів із психічними чи неврологічними розладами;

– за відсутності позитивної динаміки у стані пацієнта/пацієнтки – направлення до психіатра, психолога, психотерапевта, психофізіолога, нарколога, невролога ( залежно від діагнозу та стану пацієнтів), взаємодія з цими лікарями тощо.

ЯК ЗНАЙТИ МЕДИЧНИЙ ЗАКЛАД, ДЕ МОЖНА ОТРИМАТИ ДОПОМОГУ ЩОДО ПСИХІЧНОГО ЗДОРОВ’Я?

1. Зателефонувати до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77.

Оберіть зʼєднання з оператором та запитайте, де є найближчі заклади з фахівцями, які надають допомогу щодо психічного здоровʼя.

Запишіть контакти і телефони, які продиктує оператор.

2. Ви можете знайти самостійно заклади з договором із НСЗУ за допомогою онлайн-карти на дашборді “Надавачі медичної допомоги за напрямом “Психологічна та психіатрична допомога”, де зібрані всі надавачі за цим напрямом.

Оберіть зліва у полі фільтрів область, населений пункт, рівень медичної допомоги (первинна, амбулаторна чи стаціонарна) та оберіть спеціалізацію лікаря.

На карті залишаться медзаклади з телефонами і адресами, які відповідають введеним фільтрам.

Перейти до дашборду можна за посиланням: https://cutt.ly/qevuu6VQ.

Більше про безоплатні медичні послуги, які можна отримати за Програмою медичних гарантій, в електронному посібнику «Гід по Програмі медичних гарантій для пацієнта 2024».

ПРОГРАМА “ДОСТУПНІ ЛІКИ” ДЛЯ ПАЦІЄНТІВ ЗІ СТАТУСОМ ВПО

ЯКІ ЛІКИ ПАЦІЄНТИ ЗІ СТАТУСОМ ВПО МОЖУТЬ ОТРИМАТИ БЕЗОПЛАТНО АБО З ЧАСТКОВОЮ ДОПЛАТОЮ ЗА ПРОГРАМОЮ “ДОСТУПНІ ЛІКИ”?

Дбати про своє здоровʼя важливо всім й усюди незалежно від місця проживання: постійного чи тимчасового.

Особливо гостре це питання для пацієнтів зі статусом внутрішньо переміщених осіб, які мають хронічні захворювання або стани, і потребують регулярного прийому ліків.

ВНУТРІШНЬО ПЕРЕМІЩЕНІ ОСОБИ МОЖУТЬ ОТРИМАТИ ЛІКИ БЕЗОПЛАТНО АБО З ЧАСТКОВОЮ ДОПЛАТОЮ, СКОРИСТАВШИСЬ ПРОГРАМОЮ РЕІМБУРСАЦІЇ «ДОСТУПНІ ЛІКИ», ЩО ВХОДИТЬ ДО ПРОГРАМИ МЕДИЧНИХ ГАРАНТІЙ.

РЕІМБУРСАЦІЯ – це повне або часткове відшкодування аптечним закладам вартості лікарських засобів або медичних виробів, що були відпущені пацієнту на підставі е-рецепта, за рахунок коштів Програми медичних гарантій.

Механізм відшкодування вартості ліків поширюється на найпоширеніші хронічні захворювання. При цьому, ці захворювання ефективно лікуються на амбулаторному рівні.

ЯКІ ЛІКИ МОЖНА ОТРИМАТИ БЕЗОПЛАТНО ЧИ З ЧАСТКОВОЮ ДОПЛАТОЮ?

До програми реімбурсації включені ліки з доведеною ефективністю.

На сьогодні «Доступни ліки» охоплюють понад 500 торгових назв за такими напрямами:

– для лікування серцево-судинних захворювань (зокрема, профілактика інсультів та інфарктів);

– лікування цукрового і нецукрового діабету, діабету 2 типу;

– препарати інсуліну;

– медичні вироби для визначення рівня глюкози в крові (тест-смужки);

– проти хронічних хвороб нижніх дихальних шляхів (астма);

– проти розладів поведінки і психіки, епілепсії;

– для лікування хвороби Паркінсона імуносупресивні препарати для лікування осіб у посттрансплантаційному періоді;

– опіоїдні анальгетики (знеболювальні для паліативних пацієнтів з онкологією).

Знайти весь перелік препаратів, що входять до програми реімбурсації, можна в Реєстрі лікарських засобів і медвиробів тут .

ДЛЯ ОТРИМАННЯ ЛІКАРСЬКИХ ЗАСОБІВ ЗА ПРОГРАМОЮ РЕІМБУРСАЦІЇ ПОТРІБЕН ЕЛЕКТРОННИЙ РЕЦЕПТ.

ЯК І В КОГО ЙОГО ОТРИМАТИ, РОЗПОВІДАЄМО ДАЛІ.

ЗВЕРНУТИСЯ ДО ЛІКАРЯ.

Запишіться на прийом до лікаря, який надає первинну медичну допомогу – сімейного лікаря, терапевта або педіатра. На підставі оцінки стану здоровʼя та медичних показань лікар скерує вас до лікаря-спеціаліста і/або видасть е-рецепт.

Залежно від виду захворювання, маршрут пацієнта буде різнитися:

– при серцево-судинних захворюваннях, цукровому діабеті 2 типу, бронхіальній астмі – необхідно звернутися до сімейного лікаря, терапевта або педіатра;

– для отримання препаратів інсуліну або лікування нецукрового діабету – до ендокринолога;

– для лікування розладів психіки та поведінки – до психіатра;

– для лікування епілепсії – до психіатра або невролога;

– при хворобі Паркінсона – до невролога;

– імуносупресивні препарати для лікування осіб у посттрансплантаційному періоді — трансплант-координатор;

– щоб отримати опіоїдні анальгетики – до сімейного або лікуючого лікаря.

ОТРИМАТИ Е-РЕЦЕПТ.

На прийомі лікар-спеціаліст створить план лікування в електронній системі охорони здоровʼя і випише перший е-рецепт. Пацієнту прийде смс з 16-значним кодом, яке на телефон пацієнта надійде з електронної системи охорони здоровʼя.

Якщо телефону немає – лікар може роздрукувати інформаційну довідку з кодом.

Зверніть увагу: на підставі створеного плану лікування наступні е-рецепти може виписувати лікар первинної медичної допомоги: сімейний лікар, терапевт чи педіатр.

Щодо імуносупресивних препаратів – рецепт завжди створює лише трансплант-координатор.

ТЕРМІН ДІЇ Е-РЕЦЕПТА СКЛАДАЄ 30 ДНІВ.

Щоб отримати ліки наступного разу, необхідне буде повторно звернутися до лікаря: особисто або за телефоном.

ОТРИМАТИ ЛІКИ У НАЙБЛИЖЧІЙ АПТЕЦІ, ЩО ПРАЦЮЄ ЗА ПРОГРАМОЮ РЕІМБУРСАЦІЇ.

Завітати до аптеки, що має договір з НСЗУ, назвати працівнику 16-значний код рецепту та отримати ліки безоплатно чи з частковою доплатою.

ЯК ЗНАЙТИ АПТЕКУ, ЩО БЕРЕ УЧАСТЬ У ПРОГРАМІ РЕІМБУРСАЦІЇ?

1) Такі аптеки чи аптечні пункти можна впізнати візуально за наліпкою на дверях: «Тут є «Доступні ліки».

2) Зателефонуйте до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77.

Оператор підкаже, де найближча аптека, яка має договір із НСЗУ, відпускає ліки за необхідним напрямком.

3) Знайдіть найближчу аптеку з договором із НСЗУ через дашборд на сайті НСЗУ

«Електронна карта місць відпуску лікарських засобів за Рецептом»

У меню зліва оберіть ваш населений пункт, а у фільтрі «Програма е-рецепту» потрібний напрямок програми реімбурсації.

Дашборд покаже аптеки, які відповідають вашому запиту, з адресами та телефоном.

Радимо попередньо зателефонувати в аптеку та уточнити, чи є потрібний лікарський засіб в наявності.

Перейти до дашборду можна за посиланням: https://edata.e-health.gov.ua/e-data/dashboard/pharmacy-map.

4) Скористатися можливістю замовлення «Доступних ліків» Укрпоштою.

Для цього потрібно зателефонувати до контакт-центру Укрпошти за номером 0 800 300 545

та керуючись підказкам у голосовому меню звʼязатися з фахівцем.

Але замовленню та доставці не підлягають наркотичні препарати та інсуліни.

Інструкція, як замовити ліки Укрпоштою тут:

https://bit.ly/3Wf5N6R

5) Знайти аптеку через чат-бот «Спитай Гриця» https://t.me/SpytaiGrytsia_bot

Слідуйте за вказівками чат-боту і він вкаже, де найближча аптека.

Програма медичних гарантій забезпечує усім українцям однаковий бузоплатний перелік та доступ до медичних послуг, незалежно від наявності статусу внутрішньо переміщеної особи.

Більше про безоплатні медичні послуги, які можна отримати за Програмою медичних гарантій, в електронному посібнику

«Гід по Програмі медичних гарантій для пацієнта 2024».

Яка медична допомога надається внутрішньо переміщеній особі при інфаркті

30 вересня 2024.

Безоплатна медична допомога при інфаркті міокарда надається у 78 лікарнях країни, за договором із НСЗУ в межах пакета “Медична допомога при гострому інфаркті міокарда”. Тож незалежно від місця реєстрації чи статусу, пацієнт може розраховувати на всі необхідні діагностичні обстеження та лікування.

Інфаркт міокарда – це небезпечний для життя патологічний стан, який розвивається через гостре порушення коронарного кровообігу.

Серед факторів, що підвищують ризики розвитку інфаркту міокарда – хвороби серцево-судинної системи, цукровий діабет, схильність до тромбозу, високий рівень холестерину в крові, атеросклероз, ожиріння, гіпертонія, шкідливі звичка та малорухливий спосіб життя.

Як розпізнати симптоми інфаркту:

• різкий біль, печіння в грудях;

• нерівномірне серцебиття;

• відчуття здавлювання за грудиною;

• поширення болю на нижню щелепу, шию, плечі, руки;

• задишка;

• нудота;

• запаморочення;

• сильна слабкість;

• холодний піт.

Людина з підозрою на інфаркт потребує термінової медичної допомоги. Несвоєчасне отримання медичної допомоги викликає незворотні зміни в серцевому м’язі та може спричинити зупинку серця.

Якщо у людини є ознаки інфаркту, то першочергово необхідно зателефонувати 103, описавши оператору симптоми. У такому випадку бригада екстреної медичної допомоги одразу доставить постраждалого з підозрою на інфаркт у той найближчий медзаклад, що має договір з НСЗУ на лікування інфаркту. Наголошуємо, що під час надання екстреної медичної допомоги місце реєстрації та проживання значення не мають. Пацієнт з підозрою на інфаркт отримує усю необхідну екстрену діагностику безоплатно, а в разі підтвердження діагнозу – повний спектр медичної допомоги. Своєчасна медична допомога та дотримання маршруту пацієнта з інфарктом підвищує шанси на повноцінне одужання.

Медична допомога при інфаркті є безоплатною за Програмою медичних гарантій. Тому вимагання у внутрішньо переміщеної особи, що екстрено потрапила до лікарні, електронного направлення, оплати благодійних внесків чи окремих обстежень – неправомірні.

Безоплатні послуги з лікування гострого інфаркту міокарда, які отримує пацієнт:

– Первинний огляд, оцінка загального стану та життєво важливих функцій.

– Екстрене визначення основних біохімічних показників і специфічних кардіологічних тестів крові для підтвердження пошкодження міокарда, диференціальної діагностики та динамічного спостереження.

– Проведення лабораторних досліджень у цілодобовому режимі у закладі, зокрема: клінічний аналіз крові; біохімічний аналіз крові; коагуляційний гемостаз; глюкоза; кількісне визначення маркерів ушкодження міокарда та ін.

– Проведення інструментальних досліджень у цілодобовому режимі, зокрема: ангіографічне дослідження коронарних судин; електрокардіографія; ехокардіографія; рентген грудної клітки тощо.

– Проведення екстрених катетеризацій коронарних артерій серця та відновлення максимально можливого кровотоку.

– Знеболення та анестезіологічне забезпечення на всіх етапах діагностики та лікування.

– Проведення термінових консультацій лікарями інших спеціальностей.

– Забезпечення лікарськими засобами, зокрема, рентгенконтрастними засобами та медичними виробами для коронарографії, ангіопластики та стентування, а також лікарськими засобами, визначеними Національним переліком основних лікарських засобів, необхідними медичними виробами та витратними матеріалами.

– Надання послуг з реабілітації в гострому реабілітаційному періоді.

– Харчування в умовах стаціонару.

Як внутрішньо переміщеним особам отримати реабілітаційну допомогу в амбулаторних умовах?

опубліковано: 28 жовтня 2024оновлено: 30 жовтня 2024

Реабілітація може бути потрібна після перенесення операцій, внаслідок травмувань, тривалого лікування або хвороб. З початку повномасштабного вторгнення кількість людей, які потребують комплексного відновлення, зростає. Повернення хворих до повноцінного активного життя шляхом реабілітації є одним з важливих напрямів системи охорони здоров’я. Отримати безоплатну реабілітаційну допомогу амбулаторно може кожен, незалежно від місця проживання та реєстрації.

Програма медичних гарантій включає, зокрема, надання безоплатної реабілітації за пакетом «Реабілітаційна допомога дорослим та дітям в амбулаторних умовах». Внутрішньо переміщені особи можуть обрати будь-який із 470 закладів країни, що мають договір з НСЗУ на надання цієї послуги.

Щоб отримати реабілітаційну допомогу в амбулаторних умовах, потрібно:

мати електронне направлення на отримання реабілітації – його видає сімейний лікар або лікуючий лікар (зокрема фізичної та реабілітаційної медицини).
звернутися з електронним направленням до медичного закладу – пацієнт може самостійно обирати реабілітаційний заклад, відділення, підрозділ та фахівців з реабілітації, враховуючи їхні спеціалізації.

Внутрішньо переміщені особи, як і інші громадяни, котрі потребують реабілітаційної допомоги в амбулаторних умовах, у межах пакета можуть отримати такі безоплатні послуги:

первинне, етапні та остаточне реабілітаційні обстеження лікарем фізичної та реабілітаційної медицини та фахівцями мультидисциплінарної реабілітаційної команди
встановлення реабілітаційного діагнозу та складання індивідуального плану терапії
визначення реабілітаційного прогнозу за результатами реабілітаційного обстеження для планування подальшого реабілітаційного маршруту
консультування лікарями інших спеціальностей
надання допомоги нейрореабілітації, ортопедичної, психологічної, кардіо-респіраторної, комплексної реабілітації та інших напрямів реабілітації, протягом після гострого та довготривалого реабілітаційного періодів відповідно до індивідуального плану реабілітації
психологічна допомога
підбір, налаштування та навчання користуванню допоміжними засобами реабілітації під час надання реабілітаційної допомоги
навчання пацієнтів, членів родини або доглядачів особливостям догляду
оформлення довідок, формування медичних висновків про тимчасову непрацездатність та направлень на медико-соціально-експертну комісію та/або лікарсько-консультативну комісію тощо
дотримання принципів безбар’єрності та інклюзії при наданні медичної та/або реабілітаційної допомоги, зокрема й із використанням методів і засобів телемедицини

Ознайомитися з повним обсягом реабілітаційних послуг, які надаються амбулаторно, можна на сайті НСЗУ в розділі Вимоги ПМГ 2024/пункт 24 або за посиланням.

Як знайти заклад, який надає послуги з реабілітації амбулаторно

Для проходження реабілітації можна обрати будь-який зручний для себе заклад, який має договір із НСЗУ на пакет «Реабілітаційна допомога дорослим та дітям в амбулаторних умовах». Знайти заклад можна:

зателефонувавши до контакт-центру НСЗУ 16-77, де підкажуть, які медичні заклади мають договір з НСЗУ на амбулаторну реабілітацію дітей та дорослих.
на сайті НСЗУ за допомогою аналітичної панелі/дашборду «Електронна карта місць надання послуг за програмою медичних гарантій». Обрати у полі фільтрів область, населений пункт та «Групу послуг» – «Реабілітаційна допомога дорослим і дітям у амбулаторних умовах». Карта покаже найближчі заклади з контактами. Перейти до дашборду можна за посиланням.

Куди і як поскаржитись на неправомірні дії

Якщо під час звернення до закладу реабілітації у внутрішньо переміщеної особи вимагають оплатити послуги, які покриває Програма медичних гарантій, чи зробити благодійний внесок – це є порушенням прав пацієнта та умов договору НСЗУ з медичним закладом. У такому випадку потрібно подати звернення щодо порушення:

зателефонувавши до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77
оформити через електронну форму на сайті НСЗУ: обрати в меню зверху розділ «Громадянам», далі – «Зворотний зв’язок. Тут можете залишати свої запитання, зауваження, пропозиції, заяви та скарги».

Отримати безоплатно реабілітаційну допомогу в стаціонарних умовах можна:

За електронним направленням. Направлення створює лікуючий лікар, зокрема лікар фізичної та реабілітаційної медицини. З електронним направленням звернутися до медичного закладу, який має договір за пакетом «Реабілітаційна допомога дорослим і дітям у стаціонарних умовах».
При переведенні. Якщо пацієнт після лікування в стаціонарі потребує подальшої реабілітації упродовж післягострого та довготривалого реабілітаційних періодів, то його можуть перевести до іншого медзакладу або клінічного підрозділу тієї ж лікарні. Окремо отримувати електронне направлення при переведенні не потрібно.

Внутрішньо переміщеним особам, як і іншим громадянам, які потребують реабілітаційної допомоги в стаціонарних умовах, в межах пакету гарантують такі безоплатні послуги:

Первинне, етапні, заключне реабілітаційні обстеження лікарем фізичної та реабілітаційної медицини, фахівцями з мультидисциплінарної реабілітаційної команди.
Встановлення реабілітаційного діагнозу, складання індивідуального реабілітаційного плану та програми реабілітаційної терапії.
Визначення реабілітаційного прогнозу для планування подальшого реабілітаційного маршруту.
Лабораторні та інструментальні обстеження.
Консультування лікарями інших спеціальностей.
Надання нейрореабілітації та/або ортопедичної реабілітації, та/або кардіо-респіраторної реабілітації та інших видів в стаціонарних умовах упродовж післягострого та довготривалого реабілітаційних періодів відповідно до складеного індивідуального реабілітаційного плану.
Психологічна допомога.
Своєчасне знеболення на всіх етапах реабілітації.
Переведення у разі потреби до інших медзакладів або підрозділів лікарні.
Навчання пацієнтів чи їхніх доглядачів або родини особливостям догляду та запобіганню можливих ускладнень.
Забезпечення харчуванням та у разі потреби харчовими продуктами для спеціальних медичних цілей тощо.

Ознайомитися з повним обсягом реабілітаційних послуг, які надаються в стаціонарних умовах, можна на сайті НСЗУ в розділі Вимоги ПМГ 2024/пункт 23 або за посиланням: https://cutt.ly/ieIPVARP .

Як знайти заклад, який надає послуги з реабілітації стаціонарно?

Проходити реабілітацію можна в будь-якому медичному закладі, який має договір із НСЗУ на пакет «Реабілітаційна допомога дорослим та дітям в стаціонарних умовах». Щоб дізнатися адресу і контакти медзакладу, можна:

зателефонувати до контакт-центру НСЗУ 16-77, оператор назве медичні заклади, які мають договір з НСЗУ на стаціонарну реабілітацію дітей та дорослих, а також адресу і контакти реєстратури;
на сайті НСЗУ за допомогою аналітичної панелі (дашборду) «Електронна карта місць надання послуг за програмою медичних гарантій». Обрати у полі фільтрів область, населений пункт та «Групу послуг» – «Реабілітаційна допомога дорослим і дітям у стаціонарних умовах». Карта покаже найближчі заклади з контактами. Перейти до дашборду можна за посиланням: https://cutt.ly/keDoF37u .

Куди і як поскаржитись, якщо відмовляють в допомозі або вимагають оплату?

Якщо під час звернення до закладу реабілітації внутрішньо переміщеній особі відмовляють у надані послуг, вимагають оплатити послуги, які покриває Програма медичних гарантій, чи зробити благодійний внесок – це є порушенням прав пацієнта та умов договору НСЗУ з медичним закладом. У такому випадку потрібно подати звернення щодо порушення:

зателефонувавши до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77, оператор допоможе зафіксувати скаргу.
заповнити скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ: обрати в меню зверху розділ “Громадянам”, далі – “Зворотній зв’язок. Тут можете залишати свої запитання, зауваження, пропозиції, заяви та скарги”. Або перейти за посиланням: https://cutt.ly/5eb9XKbN